柴田励司の人事の目

Indigo Blue メールマガジン

2013-02-24から1日間の記事一覧

Vol.446 お客様は"なぜ"クレームをしているのか?

JALの機内で書いています。久しぶりの海外です。 かつて毎月のように成田からどこかに飛んでいた頃は海外旅行というと、 "またか・・・"と食傷気味でしたが、久しぶりの海外、しかも大好きな 東南アジア方面なので数日前から楽しみにしていました。 今回、い…